Vrátenie tovaru a odstúpenie od kúpnej zmluvy

Chceme, aby bol nákup v MARIA MAJER pokojný a transparentný. Ak Vám výrobok nevyhovuje, môžete za nižšie uvedených podmienok odstúpiť od zmluvy alebo využiť našu dobrovoľnú možnosť vrátenia.

Kabelku zakúpenú cez náš e-shop môžete vrátiť až do 30 dní od jej prevzatia. Prvých 14 dní môžete využiť zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. MARIA MAJER Vám nad jeho rámec poskytuje možnosť vrátenia až do 30 dní za podmienok uvedených nižšie.  

Ako vrátiť tovar

1. Nájdite svoju objednávku
   V spodnej časti našej internetovej stránky použite funkciu Nájsť objednávku a vyhľadajte objednávku, ktorú chcete vrátiť.
2. Odošlite žiadosť
   Pri objednávke zvoľte možnosť odstúpenia od zmluvy a odošlite žiadosť. Jej prijatie Vám potvrdíme e-mailom.

Odstúpenie môžete oznámiť aj e-mailom na info@mariamajer.com, písomne na našej adrese alebo prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy. Použitie vzorového formulára nie je povinné.

3. Tovar bezpečne zabaľte a odošlite

Tovar zašlite na adresu:

Mgr. Mária Majerová
Juraja Fándlyho 2164/11
010 01 Žilina
Slovenská republika

Odporúčame výrobok zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

4. Vrátenie platby
   Po prijatí vráteného tovaru postupujeme podľa podmienok uvedených nižšie. O ďalšom postupe Vás budeme informovať.

Podmienky vrátenia a odstúpenia od zmluvy

I. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

1. Ak ste Spotrebiteľom a uzatvorili ste zmluvu na diaľku prostredníctvom internetového obchodu MARIA MAJER, máte za podmienok stanovených právnymi predpismi právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
2. Pri kúpe fyzického tovaru začína lehota na odstúpenie od zmluvy plynúť odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezmete tovar.
3. Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
4. Na zachovanie lehoty postačuje, ak oznámenie o odstúpení odošlete Predávajúcemu najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.

II. Ako odstúpiť od zmluvy

1. Svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy môžete oznámiť jednoznačným vyhlásením, z ktorého je zrejmá Vaša vôľa od zmluvy odstúpiť.
2. Na internetovej stránke MARIA MAJER je dostupná online funkcia na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom funkcie Nájsť objednávku. Po vyhľadaní príslušnej objednávky môžete vytvoriť a odoslať žiadosť o odstúpenie od zmluvy.
3. Online funkcia je pri objednávke dostupná počas lehoty nastavenej Predávajúcim pre vrátenie tovaru. Jej dostupnosť sama osebe nemení zákonné podmienky práva na odstúpenie od zmluvy ani prípadné zákonné výnimky z tohto práva.
4. Po odoslaní žiadosti prostredníctvom online funkcie Vám bezodkladne zašleme potvrdenie o jej prijatí na trvanlivom médiu.
5. Odstúpenie môžete uskutočniť aj:

• e-mailom na info@mariamajer.com,
• písomne na adrese Predávajúceho,
• alebo prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy.

1. Použitie vzorového formulára nie je povinné.
2. Pri odstúpení odporúčame uviesť najmä meno a priezvisko, kontaktné údaje a číslo objednávky, aby sme mohli Vaše odstúpenie jednoznačne identifikovať.

III. Vrátenie fyzického tovaru

1. Po odstúpení od zmluvy je Spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
2. Tovar zašlite na adresu:

Mgr. Mária Majerová
Juraja Fándlyho 2164/11
010 01 Žilina
Slovenská republika

1. Tovar odporúčame zabaliť spôsobom, ktorý ho primerane chráni pred poškodením počas prepravy.
2. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
3. Pri zákonnom odstúpení od zmluvy znáša Spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ Predávajúci výslovne neuvedie, že tieto náklady preberá.

IV. Vrátenie platby

1. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi po platnom odstúpení od zmluvy všetky platby, ktoré je povinný podľa právnych predpisov vrátiť, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
2. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa Spotrebiteľ s Predávajúcim výslovne nedohodne na inom spôsobe a nevzniknú mu tým ďalšie náklady.
3. Ak si Spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady predstavujúce rozdiel medzi zvoleným spôsobom dodania a najlacnejším bežným spôsobom dodania.
4. Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je fyzický tovar, Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť Predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr.

V. Dobrovoľná 30-dňová možnosť vrátenia MARIA MAJER

1. Nad rámec zákonného práva Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy poskytuje MARIA MAJER pri fyzickom tovare zakúpenom prostredníctvom internetového obchodu dobrovoľnú možnosť vrátenia tovaru do 30 dní od jeho prevzatia, ak pri konkrétnom produkte alebo ponuke nie je výslovne uvedené inak.
2. Táto dobrovoľná možnosť nemení ani neobmedzuje zákonné 14-dňové právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
3. Po uplynutí zákonnej lehoty na odstúpenie možno dobrovoľnú možnosť vrátenia využiť pri tovare, ktorý je nepoužitý, nepoškodený a bez známok nosenia, spolu s príslušenstvom, ktoré bolo súčasťou dodania.
4. Pri dobrovoľnom vrátení po uplynutí zákonnej lehoty znáša náklady na spätné doručenie zákazník, pokiaľ MARIA MAJER výslovne neuvedie inak.
5. Po splnení podmienok dobrovoľného vrátenia Predávajúci vráti zákazníkovi cenu zaplatenú za vrátený tovar. Dobrovoľné vrátenie po uplynutí zákonnej lehoty nezakladá nárok na vrátenie nákladov na pôvodné dodanie nad rámec podmienok, ktoré Predávajúci pri tomto benefite výslovne poskytne.
6. Dobrovoľná 30-dňová možnosť vrátenia sa nevzťahuje na produkty, pri ktorých je to vzhľadom na ich povahu vylúčené alebo pri ktorých je pri predaji výslovne uvedené inak.

VI. Výnimky zo zákonného práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených príslušnými právnymi predpismi.

Môže ísť napríklad o tovar vyrobený podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru, ak sú splnené zákonné podmienky príslušnej výnimky.

Samotná skutočnosť, že je výrobok súčasťou malej alebo limitovanej série, automaticky nevylučuje právo na odstúpenie od zmluvy.

VII. Digitálny obsah a digitálne služby

1. Na odstúpenie od zmluvy týkajúcej sa digitálneho obsahu alebo digitálnej služby sa vzťahujú osobitné pravidlá podľa príslušných právnych predpisov.
2. Ak má byť digitálny obsah, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, sprístupnený pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, jeho dodávanie sa začne pred uplynutím tejto lehoty iba za podmienok stanovených právnymi predpismi.
3. Spotrebiteľ môže za zákonných podmienok stratiť právo na odstúpenie od zmluvy dodaním digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie, Spotrebiteľ udelil príslušný výslovný súhlas, vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy, a Predávajúci splnil ďalšie povinnosti vyžadované príslušnými právnymi predpismi.
4. Strata zákonného práva na odstúpenie nevylučuje možnosť využiť dobrovoľnú garanciu MARIA MAJER, ak je pri konkrétnom digitálnom produkte poskytovaná.
5. Konkrétne podmienky prístupu k digitálnemu obsahu alebo digitálnej službe môžu byť uvedené aj pri príslušnom produkte alebo službe.
6. Pri produktoch alebo službách zakúpených prostredníctvom platformy tretej strany sa môžu na platbu, zrušenie alebo refundáciu uplatniť aj pravidlá príslušnej platformy v rozsahu vyplývajúcom z konkrétneho spôsobu uzatvorenia zmluvy a platby.

VIII. Dobrovoľná 7-dňová garancia pre digitálne produkty

1. Pri digitálnom produkte, pri ktorom je táto možnosť výslovne uvedená v čase nákupu, poskytuje MARIA MAJER Spotrebiteľovi nad rámec zákonných práv dobrovoľnú 7-dňovú garanciu vrátenia zaplatenej ceny.
2. Spotrebiteľ môže túto garanciu využiť aj v prípade, ak po splnení zákonných podmienok už stratil zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v dôsledku začatia dodávania digitálneho obsahu.
3. Lehota na využitie dobrovoľnej garancie je 7 dní odo dňa sprístupnenia príslušného digitálneho produktu Spotrebiteľovi.
4. Spotrebiteľ môže o využitie garancie požiadať najmä e-mailom na info@mariamajer.com, pričom uvedie údaje umožňujúce identifikovať objednávku alebo zakúpený digitálny produkt.
5. Po riadnom využití dobrovoľnej garancie Predávajúci zruší alebo primerane obmedzí ďalší prístup Spotrebiteľa k príslušnému platenému digitálnemu obsahu a vráti mu cenu zaplatenú za daný digitálny produkt.
6. Dobrovoľná 7-dňová garancia sa vzťahuje iba na digitálne produkty, pri ktorých je výslovne uvedená v čase nákupu.
7. Táto dobrovoľná garancia nemá vplyv na zákonné práva Spotrebiteľa, najmä na práva zo zodpovednosti za vady digitálneho plnenia.

IX. Vrátenie tovaru nie je reklamácia

Vrátenie bezvadného tovaru na základe odstúpenia od zmluvy alebo dobrovoľnej možnosti vrátenia je potrebné odlišovať od uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady.

Ak má výrobok vadu, nejde o bežné vrátenie tovaru. Postup a práva Spotrebiteľa upravuje Reklamačný poriadok MARIA MAJER a príslušné ustanovenia Všeobecných obchodných podmienok.

X. Kontaktné údaje

Predávajúci:
Mgr. Mária Majerová
IČO: 54259045
DIČ: 1083596415
Juraja Fándlyho 2164/11
010 01 Žilina
Slovenská republika

E-mail: info@mariamajer.com
Tel.: +421 948 146 824

XI. Záverečné ustanovenia

1. Tento dokument dopĺňa Všeobecné obchodné podmienky MARIA MAJER. V otázkach, ktoré tento dokument neupravuje, sa uplatnia Všeobecné obchodné podmienky a príslušné právne predpisy.
2. Žiadne ustanovenie tohto dokumentu nemožno vykladať spôsobom, ktorý by obmedzoval zákonné práva Spotrebiteľa.
3. Aktuálne znenie dokumentu je dostupné na internetovej stránke Predávajúceho.

Účinnosť od: 18. 8. 2026

Nájsť objednávku →
Stiahnuť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy →