Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Mgr. Mária Majerová
IČO: 54259045
DIČ: 1083596415
Adresa: Juraja Fándlyho 2164/11, 010 01 Žilina, Slovenská republika
E-mail: info@mariamajer.com
Telefón: +421 948 146 824

(ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, komu ich môžeme poskytovať, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako využívate náš e-shop a služby, môžeme spracúvať najmä:

Identifikačné údaje – meno, priezvisko a pri nákupe podnikateľom aj obchodné meno, IČO, DIČ a ďalšie potrebné fakturačné údaje.

Kontaktné údaje – e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná a doručovacia adresa.

Údaje o objednávkach – objednané produkty alebo služby, cena, spôsob platby a dopravy, stav a história objednávky a ďalšie údaje potrebné na jej vybavenie.

Údaje súvisiace s platbou – údaje potrebné na realizáciu a identifikáciu platby. Údaje platobnej karty spracúva príslušný poskytovateľ platobných služieb; nemáme prístup k úplným údajom platobnej karty.

Údaje zákazníckeho účtu – údaje poskytnuté pri registrácii a údaje súvisiace s používaním zákazníckeho účtu.

Údaje súvisiace s digitálnymi produktmi a členskou sekciou – údaje potrebné na vytvorenie alebo správu prístupu k zakúpenému digitálnemu obsahu.

Údaje z komunikácie – obsah e-mailovej, telefonickej alebo inej komunikácie, napríklad pri otázkach, reklamáciách, odstúpení od zmluvy alebo zákazníckej podpore.

Marketingové údaje – najmä e-mailová adresa, údaje o udelení alebo odvolaní súhlasu a údaje súvisiace s marketingovou komunikáciou.

Technické, analytické a reklamné údaje – napríklad IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači a údaje o používaní webovej stránky získané prostredníctvom cookies alebo podobných technológií v rozsahu zodpovedajúcom vašim nastaveniam súhlasu.

3. Účely a právne základy spracúvania

Objednávka a plnenie zmluvy

Osobné údaje spracúvame na prijatie a vybavenie objednávky, komunikáciu so zákazníkom, zabezpečenie platby, doručenie tovaru alebo poskytnutie objednanej služby.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Údaje potrebné na uzatvorenie a splnenie zmluvy sú nevyhnutné; bez nich objednávku nemôžeme riadne vybaviť.

Platby

Pri online platbe odovzdávame údaje potrebné na vykonanie a identifikáciu platby poskytovateľovi platobných služieb GoPay.

Právnym základom spracúvania na našej strane je najmä plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a v relevantnom rozsahu plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Doručenie objednávky

Údaje potrebné na doručenie poskytujeme dopravcovi alebo poskytovateľovi doručovacích služieb, ktorého využívame na splnenie objednávky, napríklad Packeta.

Ide najmä o meno a priezvisko, doručovaciu adresu, e-mail, telefónne číslo a údaje potrebné na identifikáciu zásielky.

Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Digitálne produkty a členská sekcia

Ak si zakúpite digitálny produkt, kurz alebo inú službu poskytovanú prostredníctvom MARIA MAJER Academy, údaje potrebné na sprístupnenie zakúpeného obsahu môžeme odovzdať poskytovateľovi platformy Mentortools.

K odovzdaniu údajov do Mentortools dochádza v súvislosti s produktom alebo službou využívajúcou túto platformu; samotný nákup fyzického tovaru takýto prenos nevyžaduje.

Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Reklamácie, odstúpenia od zmluvy, vrátenie tovaru a zákaznícka podpora

Údaje spracúvame na vybavenie reklamácií, odstúpení od zmluvy, vrátení tovaru a ďalších zákazníckych požiadaviek.

Právnym základom je podľa konkrétnej situácie plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti alebo náš oprávnený záujem na riadnom poskytovaní zákazníckej podpory a ochrane našich práv.

Účtovníctvo, dane a zákonné povinnosti

Údaje uvedené najmä na faktúrach, účtovných a súvisiacich dokladoch spracúvame na účely vedenia účtovníctva, plnenia daňových a ďalších zákonných povinností.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

K týmto údajom môžu mať v potrebnom rozsahu prístup poskytovatelia účtovných služieb a používaných účtovných alebo dokladových systémov.

Zákaznícky účet e-shopu

Ak si vytvoríte zákaznícky účet na webovej stránke MARIA MAJER, údaje spracúvame na vytvorenie a správu účtu a poskytovanie jeho funkcií.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Zákaznícky účet e-shopu je samostatný od účtu používaného pre MARIA MAJER Academy a súvisiace digitálne služby.

Newsletter a marketingová komunikácia

Ak sa prihlásite na odber newslettera alebo nám udelíte príslušný súhlas, môžeme používať vašu e-mailovú adresu a súvisiace údaje na zasielanie noviniek, informácií o produktoch, kolekciách a ďalšieho marketingového obsahu.

Na správu e-mailovej komunikácie používame službu Ecomail.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať, najmä prostredníctvom odkazu na odhlásenie v marketingovom e-maile.

V prípadoch, keď nám právne predpisy umožňujú zasielať existujúcim zákazníkom marketingovú komunikáciu týkajúcu sa našich vlastných podobných produktov alebo služieb bez osobitného súhlasu, môžete takéto používanie svojich kontaktných údajov kedykoľvek jednoducho a bezplatne odmietnuť, najmä prostredníctvom odkazu na odhlásenie v každom marketingovom e-maile.

Analytika

S vaším súhlasom používame Google Analytics 4 na meranie návštevnosti a pochopenie spôsobu používania e-shopu.

Právnym základom spracúvania osobných údajov založeného na vašom súhlase je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Používanie analytických cookies sa riadi vaším nastavením súhlasu. Ak sú analytické cookies odmietnuté, Google Analytics nepoužíva analytické cookies; prostredníctvom Google Consent Mode však môžu byť odosielané obmedzené merania bez cookies na účely základného merania a modelovania.

Reklama, meranie a remarketing

S vaším súhlasom môžeme používať technológie spoločnosti Meta, najmä Meta Pixel, a súvisiace technológie na meranie účinnosti reklamy, tvorbu publík a remarketing.

Pri meraní reklamných udalostí môžeme používať aj serverové riešenia, napríklad Meta Conversions API, v súlade s príslušným nastavením súhlasov a právnymi požiadavkami.

Právnym základom spracúvania osobných údajov na tieto účely je súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Bezpečnosť a ochrana právnych nárokov

V primeranom rozsahu môžeme údaje spracúvať na ochranu e-shopu, prevenciu zneužitia, riešenie sporov a preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

4. Komu môžeme osobné údaje poskytnúť

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám bez právneho dôvodu.

V závislosti od konkrétnej služby môžu mať k osobným údajom prístup najmä:

• poskytovatelia e-shopovej, hostingovej a technickej infraštruktúry, najmä Upgates,
• poskytovatelia platobných služieb, najmä GoPay,
• dopravcovia a poskytovatelia doručovacích služieb, napríklad Packeta,
• poskytovatelia e-mailového marketingu, najmä Ecomail,
• poskytovateľ platformy pre digitálne produkty a členskú sekciu Mentortools, ak zakúpený produkt alebo služba túto platformu využíva,
• poskytovatelia účtovných služieb a účtovných alebo dokladových systémov,
• poskytovatelia analytických služieb, najmä Google,
• poskytovatelia reklamných a meracích technológií, najmä Meta,
• poskytovatelia IT a ďalších nevyhnutných technických služieb,
• právni, účtovní, daňoví alebo iní odborní poradcovia v potrebnom rozsahu,
• orgány verejnej moci a ďalšie osoby, ak nám poskytnutie údajov ukladá alebo umožňuje právny predpis.

Konkrétna úloha jednotlivých príjemcov závisí od charakteru služby. Niektorí spracúvajú údaje v našom mene ako sprostredkovatelia, zatiaľ čo iní môžu pri určitých činnostiach vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia.

5. Prenos osobných údajov mimo EÚ/EHP

Pri používaní niektorých technologických, analytických alebo marketingových služieb môže dôjsť k spracúvaniu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takémuto prenosu dochádza, uskutočňuje sa na základe mechanizmov dovolených GDPR, napríklad rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo vhodných záruk, ako sú štandardné zmluvné doložky.

Informácie o primeraných zárukách môžete požadovať na info@mariamajer.com.

6. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné na účel ich spracúvania.

Údaje potrebné na plnenie zmluvy uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností a ochranu alebo uplatnenie právnych nárokov.

Účtovné a daňové dokumenty uchovávame počas lehôt vyžadovaných príslušnými právnymi predpismi.

Údaje zákazníckeho účtu uchovávame počas existencie účtu a následne v potrebnom rozsahu, ak existuje iný právny dôvod na ich uchovávanie.

Údaje spracúvané na základe súhlasu spracúvame do jeho odvolania alebo do skončenia príslušného účelu, podľa toho, čo nastane skôr, pokiaľ nemáme iný právny dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

Údaje potrebné na ochranu právnych nárokov môžeme uchovávať počas príslušných premlčacích lehôt.

Doby používania jednotlivých cookies a podobných technológií bližšie opisujeme v Zásadách používania cookies.

7. Cookies a podobné technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie.

Nevyhnutné cookies používame na zabezpečenie základného fungovania e-shopu. Analytické, personalizované a reklamné cookies používame iba v súlade s príslušnými právnymi požiadavkami a vaším nastavením súhlasu.

Svoje nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť alebo svoj súhlas s používaním voliteľných cookies odvolať prostredníctvom odkazu „nastavenie cookies“ v pätičke našej webovej stránky.

Podrobnosti nájdete v dokumente Zásady používania cookies.

8. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

• na prístup k svojim osobným údajom a získanie ich kópie,
• na opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
• na vymazanie osobných údajov,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu,
• podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Svoje práva môžete uplatniť najmä na adrese info@mariamajer.com. Žiadosť nemusí mať jednu konkrétnu formu; môžete nás kontaktovať napríklad elektronicky alebo písomne.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu a v lehotách stanovených GDPR, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia.

Ak máme odôvodnené pochybnosti o totožnosti osoby, ktorá žiadosť podáva, môžeme požiadať o dodatočné informácie potrebné na overenie jej totožnosti.

9. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky sa môžete obrátiť so žiadosťou o ochranu svojich práv alebo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov.

10. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo neoprávneným zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ho potrebujú na plnenie svojich úloh a povinností.

11. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať najmä pri zmene spôsobu spracúvania osobných údajov, používaných služieb alebo právnych požiadaviek.

Aktuálna verzia bude vždy dostupná na našej webovej stránke.

Účinnosť od: 18. 8. 2026