Obchodné podmienky

I. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti súvisiace s uzatváraním zmlúv medzi Predávajúcim a Kupujúcim, najmä prostredníctvom internetového obchodu www.mariamajer.com, ako aj podmienky predaja fyzického tovaru, digitálneho obsahu, digitálnych služieb a ďalších produktov a služieb ponúkaných Predávajúcim.
2. Predávajúcim je: Mgr. Mária Majerová, miesto podnikania: Juraja Fándlyho 2164/11, 010 01 Žilina, Slovenská republika, IČO: 54259045, Predávajúci nie je platiteľom DPH, e-mail: info@mariamajer.com, tel.: +421 948 146 824 (ďalej len „Predávajúci“).
3. Internetový obchod Predávajúceho je prevádzkovaný na adrese www.mariamajer.com. Digitálny obsah, online kurzy, členský obsah a ďalšie digitálne produkty alebo služby môžu byť Kupujúcemu sprístupnené najmä prostredníctvom MARIA MAJER Academy na academy.mariamajer.com, mobilnej aplikácie MARIA MAJER alebo iného digitálneho rozhrania určeného Predávajúcim.
4. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s Predávajúcim zmluvu.
5. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
6. Ak je Kupujúci Spotrebiteľom, na právny vzťah sa vzťahujú príslušné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Tieto VOP nemožno vykladať spôsobom, ktorý by obmedzoval alebo vylučoval zákonné práva Spotrebiteľa.
7. Predmetom zmluvy môže byť najmä fyzický tovar, digitálny obsah, digitálne služby, členský prístup a konzultačné, vzdelávacie alebo iné služby aktuálne ponúkané Predávajúcim. Konkrétne vlastnosti, rozsah, cena a podmienky sú uvedené pri príslušnej ponuke.
8. Tieto VOP tvoria súčasť zmluvy. Kupujúci má možnosť oboznámiť sa s nimi pred odoslaním objednávky.
9. Ak sú pre konkrétny produkt alebo službu stanovené osobitné podmienky, uplatnia sa spolu s týmito VOP. Osobitné dojednania nesmú obmedziť zákonné práva Spotrebiteľa.

II. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Kupujúci si vyberá produkty alebo služby prostredníctvom aktuálnej ponuky Predávajúceho.
2. Kupujúci vytvorí objednávku vložením vybraných produktov alebo služieb do nákupného košíka a vyplnením požadovaných údajov. Pred odoslaním objednávky má možnosť jej obsah a údaje skontrolovať a opraviť.
3. Pred odoslaním objednávky je Kupujúci informovaný najmä o hlavných vlastnostiach objednávaného plnenia, celkovej cene, prípadných nákladoch na dopravu alebo iných poplatkoch, spôsobe platby a dodania a ďalších informáciách vyžadovaných právnymi predpismi.
4. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla alebo obdobnej funkcie jednoznačne vyjadrujúcej povinnosť zaplatiť cenu Kupujúci odosiela záväznú objednávku zahŕňajúcu povinnosť platby.
5. Po prijatí objednávky Predávajúci zašle Kupujúcemu elektronické potvrdenie na e-mail uvedený v objednávke.
6. Zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim je uzatvorená v súlade s objednávkovým procesom internetového obchodu a potvrdením objednávky Predávajúcim. Informácie vyžadované právnymi predpismi poskytne Predávajúci na trvanlivom médiu, najmä e-mailom.
7. Pri zjavnej chybe v cene alebo údajoch, nedostupnosti produktu alebo inej objektívnej prekážke Predávajúci Kupujúceho bez zbytočného odkladu kontaktuje a postupuje v súlade s právnymi predpismi. Ak už prijal platbu za plnenie, ktoré nebude poskytnuté, príslušnú sumu Kupujúcemu vráti.
8. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
9. Pri digitálnych produktoch alebo službách môžu byť súčasťou objednávkového procesu osobitné súhlasy a vyhlásenia vyžadované právnymi predpismi.

III. Cena a platobné podmienky

1. Cena produktu alebo služby je uvedená pri príslušnej ponuke. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
2. Pred odoslaním objednávky je Kupujúci informovaný o celkovej cene vrátane všetkých poplatkov a prípadných nákladov na dopravu.
3. Objednávka sa uhrádza vopred. Kupujúci môže použiť spôsoby dostupné v objednávkovom procese, najmä: a) platobnú kartu alebo iný podporovaný spôsob online platby, b) bankový prevod, c) iný spôsob platby vopred aktuálne ponúkaný Predávajúcim.
4. Dostupné spôsoby platby sa môžu líšiť podľa produktu, služby alebo krajiny.
5. Pri bankovom prevode alebo nedokončenej online platbe je Kupujúci povinný uhradiť objednávku do 3 dní od jej vytvorenia. Pri bankovom prevode sa platba považuje za uskutočnenú pripísaním sumy na účet Predávajúceho.
6. Ak objednávka nebude v tejto lehote uhradená, Predávajúci je oprávnený ju zrušiť.
7. Online platbu spracúva príslušný poskytovateľ platobných služieb. Predávajúci nemá prístup k úplným údajom platobnej karty, ak ich spracúva poskytovateľ platobných služieb.
8. Predávajúci poskytne Kupujúcemu doklad o kúpe alebo faktúru v súlade s právnymi predpismi; doklad môže byť poskytnutý elektronicky.
9. Pri zľavách a iných cenových zvýhodneniach sa uplatnia podmienky konkrétnej ponuky a príslušné právne predpisy.

IV. Dodanie fyzického tovaru

1. Tovar bude dodaný spôsobom zvoleným Kupujúcim z možností dostupných pri objednávke.
2. Spôsoby dopravy, ich cena a prípadné obmedzenia sú uvedené pred odoslaním objednávky.
3. Tovar skladom Predávajúci spravidla odošle do 2 pracovných dní od prijatia platby, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
4. Pri predobjednávke, tovare vyrábanom alebo pripravovanom na objednávku alebo inom produkte s odlišnou lehotou je predpokladaná lehota uvedená pri príslušnom produkte alebo oznámená pred uzatvorením zmluvy.
5. Ak tovar nebude možné dodať v predpokladanej lehote, Predávajúci o tom Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje. Zákonné práva Kupujúceho tým nie sú dotknuté.
6. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov potrebných na doručenie.
7. Tovar sa považuje za dodaný jeho prevzatím Kupujúcim alebo ním určenou osobou v súlade s právnymi predpismi.
8. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, poškodenia alebo straty prechádza na Kupujúceho okamihom, keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu tovar prevezme, ak zákon neustanovuje inak.
9. Pri bezdôvodnom neprevzatí riadne odoslanej zásielky a jej vrátení Predávajúcemu kontaktuje Predávajúci Kupujúceho s cieľom dohodnúť ďalší postup.
10. Pri zjavnom poškodení zásielky sa Kupujúcemu odporúča poškodenie oznámiť dopravcovi a podľa možností zdokumentovať. Nesplnenie tohto odporúčania neobmedzuje zákonné práva Kupujúceho.

V. Zákonné odstúpenie Spotrebiteľa pri kúpe tovaru

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.
2. Pri objednávke pozostávajúcej z viacerých kusov tovaru, ktoré sa dodávajú samostatne, alebo pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov začne lehota plynúť v súlade s pravidlami stanovenými právnymi predpismi.
3. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od zmluvy, najmä prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy, vzorového formulára na odstúpenie, e-mailom na info@mariamajer.com alebo písomne na adrese Predávajúceho.
4. Funkcia na elektronické odstúpenie od zmluvy je na www.mariamajer.com dostupná prostredníctvom funkcie „Nájsť objednávku“. Zákazník zadá e-mailovú adresu použitú pri objednávke a číslo objednávky, otvorí detail príslušnej objednávky a následne môže použiť funkciu „Odstúpiť od zmluvy“. Registrovaný zákazník môže príslušnú objednávku otvoriť aj vo svojom zákazníckom účte a použiť funkciu „Odstúpiť od zmluvy“ v detaile objednávky. 
5. Po odoslaní elektronického oznámenia prostredníctvom online funkcie poskytne Predávajúci Spotrebiteľovi bezodkladne potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu v súlade s platnými právnymi predpismi. Použitie online funkcie neobmedzuje možnosť uplatniť odstúpenie iným zákonom dovoleným spôsobom.
6. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie najneskôr v jej posledný deň.
7. Po odstúpení je Spotrebiteľ povinný tovar odoslať späť alebo odovzdať najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia, ak právne predpisy neustanovujú inak.
8. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ, ak Predávajúci neuvedie inak alebo zákon nestanovuje inak.
9. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti za podmienok stanovených zákonom.
10. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti so zmluvou, v rozsahu a za podmienok stanovených zákonom.
11. Ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil spôsob dodania drahší než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady predstavujúce rozdiel medzi zvoleným a najlacnejším bežným spôsobom dodania.
12. Predávajúci môže s vrátením platieb počkať do doručenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania podľa podmienok stanovených zákonom.
13. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri ich úhrade, pokiaľ sa strany nedohodnú na inom spôsobe, pri ktorom Spotrebiteľovi nevzniknú ďalšie náklady.
14. Právo na odstúpenie sa neuplatní v prípadoch stanovených právnymi predpismi. Relevantné výnimky budú Spotrebiteľovi oznámené pred uzatvorením zmluvy.

VI. Dobrovoľné vrátenie fyzického tovaru do 30 dní

1. Nad rámec zákonného práva Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy poskytuje Predávajúci Spotrebiteľovi možnosť vrátiť zakúpený fyzický tovar v lehote 30 dní odo dňa jeho prevzatia za podmienok tohto článku.
2. Po uplynutí zákonnej lehoty na odstúpenie možno dobrovoľné vrátenie využiť iba v prípade, ak je tovar: a) nenosený a nepoužívaný nad rámec potrebný na jeho vyskúšanie, b) nepoškodený, neznečistený a bez známok používania, c) kompletný vrátane príslušenstva dodaného spolu s tovarom.
3. Spotrebiteľ oznámi zámer využiť dobrovoľné vrátenie najneskôr v posledný deň 30-dňovej lehoty prostredníctvom dostupného procesu vrátenia, zákazníckeho účtu, e-mailom na info@mariamajer.com alebo iným spôsobom umožneným Predávajúcim.
4. Tovar musí byť odoslaný späť najneskôr do 7 dní odo dňa oznámenia o využití dobrovoľného práva na vrátenie. Priame náklady na vrátenie znáša Spotrebiteľ, pokiaľ Predávajúci pri konkrétnej ponuke alebo v procese vrátenia neuvedie inak.
5. Po doručení vráteného tovaru je Predávajúci oprávnený overiť splnenie podmienok dobrovoľného vrátenia.
6. Ak sú podmienky splnené, Predávajúci vráti Spotrebiteľovi cenu vráteného tovaru rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, pokiaľ sa so Spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe bez dodatočných nákladov pre Spotrebiteľa.
7. Dobrovoľné právo na vrátenie sa nevzťahuje na produkty, pri ktorých Predávajúci túto možnosť pred uzatvorením zmluvy výslovne vylúči z objektívneho dôvodu, najmä ak ide o tovar vyrobený alebo upravený podľa individuálnych požiadaviek Spotrebiteľa.
8. Dobrovoľné 30-dňové právo na vrátenie nijako neobmedzuje zákonné právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy ani jeho ďalšie zákonné práva. Počas zákonnej lehoty na odstúpenie sa uplatnia zákonné pravidlá podľa článku V.

VII. Digitálny obsah, digitálne služby a MARIA MAJER Academy

1. Predávajúci môže prostredníctvom svojej ponuky poskytovať najmä online kurzy, elektronické materiály, vzdelávací obsah, členský obsah a ďalší digitálny obsah alebo digitálne služby.
2. Konkrétny obsah, rozsah, cena, spôsob sprístupnenia a prípadná doba prístupu sú uvedené pri konkrétnom produkte alebo službe pred odoslaním objednávky.
3. Digitálne plnenia môžu byť sprístupnené prostredníctvom MARIA MAJER Academy na academy.mariamajer.com, mobilnej aplikácie MARIA MAJER, elektronického súboru, odkazu alebo iného digitálneho rozhrania určeného Predávajúcim.
4. Ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak, digitálne plnenie bude sprístupnené bez zbytočného odkladu po úspešnom prijatí platby a splnení podmienok potrebných na jeho sprístupnenie.
5. Ak je na používanie digitálneho plnenia potrebný účet MARIA MAJER Academy, podmienky jeho používania upravuje článok XI.
6. Doba prístupu k digitálnemu plneniu sa riadi podmienkami uvedenými pri konkrétnom produkte alebo službe.
7. Predávajúci môže vykonávať primeranú technickú údržbu, aktualizácie a zmeny digitálnych rozhraní pri zachovaní zákonných a zmluvných práv Kupujúceho.
8. Ak Predávajúci zmení technický spôsob sprístupnenia digitálneho plnenia, zabezpečí Kupujúcemu primeranú možnosť ďalšieho prístupu v rozsahu zodpovedajúcom uzatvorenej zmluve.
9. Kupujúci si zabezpečuje na vlastné náklady bežné technické vybavenie a internetové pripojenie potrebné na používanie digitálneho plnenia. Osobitné požiadavky na funkčnosť, kompatibilitu alebo interoperabilitu budú uvedené, ak sú relevantné.
10. Predávajúci zodpovedá za dodanie a súlad digitálneho plnenia v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi.

VIII. Odstúpenie pri digitálnom obsahu a digitálnych službách

1. Spotrebiteľ má pri zmluvách týkajúcich sa digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb právo na odstúpenie v rozsahu a za podmienok stanovených právnymi predpismi.
2. Ak má byť platený digitálny obsah, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, sprístupnený pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, Predávajúci pred začatím jeho dodávania zabezpečí zákonom vyžadované osobitné poučenie Spotrebiteľa, jeho vyhlásenie o poučení a výslovný súhlas so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
3. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie príslušného súhlasu a vyhlásenia na trvanlivom médiu, ak to vyžadujú právne predpisy.
4. Ak sú splnené zákonné podmienky na stratu práva na odstúpenie a dodávanie digitálneho obsahu sa začne, Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu v rozsahu stanovenom zákonom.
5. Ak zákonné podmienky na stratu práva na odstúpenie splnené nie sú, zákonné práva Spotrebiteľa zostávajú zachované.
6. Pri digitálnych službách a iných službách sa právo na odstúpenie, prípadná povinnosť uhradiť pomernú časť už poskytnutého plnenia a prípadná strata práva na odstúpenie riadia príslušnými právnymi predpismi a podmienkami konkrétnej služby.

IX. Zodpovednosť za vady a uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady

A. Fyzický tovar

1. Predávajúci zodpovedá za vady fyzického tovaru v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi.
2. Pri spotrebiteľskej kúpe Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mala vec pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, ak právne predpisy neustanovujú inak.
3. Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.
4. Vadu možno vytknúť najmä e-mailom na info@mariamajer.com, písomne na adrese sídla alebo miesta podnikania Predávajúceho alebo iným spôsobom, ktorý Predávajúci na tento účel sprístupní.
5. Pri vytknutí vady je vhodné uviesť identifikáciu objednávky alebo dokladu o kúpe, opis vady a požadovaný spôsob nápravy. Ak je to možné a účelné, Spotrebiteľ môže priložiť fotografie alebo inú dokumentáciu. Nepriloženie fotografie samo osebe neobmedzuje zákonné práva Spotrebiteľa.
6. Ak Predávajúci za vadu zodpovedá, Spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
7. Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, okrem prípadov, keď zvolený spôsob nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsoboval Predávajúcemu neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti.
8. Predávajúci opraví alebo vymení tovar bezplatne, v primeranej lehote po vytknutí vady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi, s prihliadnutím na povahu tovaru a účel, na ktorý Spotrebiteľ tovar požadoval.
9. Pri zmluvách, na ktoré sa vzťahuje právna úprava účinná od 31. júla 2026, sa po prvom odstránení vady opravou tovaru doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. K takémuto predĺženiu dochádza iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv. Pred odstránením vady Predávajúci informuje Spotrebiteľa o jeho práve zvoliť si medzi opravou a výmenou a o predĺžení doby zodpovednosti za vady v prípade prvého odstránenia vady opravou.
10. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Oznámená lehota nesmie presiahnuť 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
11. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia písomne oznámi Spotrebiteľovi.
12. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy za podmienok stanovených zákonom, najmä ak Predávajúci vadu neodstráni, odmietne ju odstrániť, rovnaká vada sa prejaví napriek oprave alebo výmene, vada je dostatočne závažná alebo je z okolností zrejmé, že nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí Spotrebiteľa.
13. Náklady na odstránenie vady, za ktorú Predávajúci zodpovedá, znáša Predávajúci v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

B. Digitálne plnenia

14. Predávajúci zodpovedá za vady digitálnych plnení v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi. Ak ide o digitálne plnenie dodávané jednorazovo alebo ako súbor jednotlivých plnení, Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má digitálne plnenie v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jeho dodania. Ak sa digitálne plnenie dodáva nepretržite počas dohodnutej doby, Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas tejto dohodnutej doby.
15. Ak Predávajúci za vadu digitálneho plnenia zodpovedá, Spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo požadovať odstránenie vady a prípadne primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
16. Predávajúci odstráni vadu digitálneho plnenia bezplatne, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi, s prihliadnutím na povahu digitálneho plnenia a účel, na ktorý ho Spotrebiteľ požadoval. Lehota na odstránenie vady nesmie presiahnuť 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
17. Spotrebiteľ poskytne Predávajúcemu primeranú technickú súčinnosť, ak je potrebná na zistenie príčiny vady a právne predpisy takúto súčinnosť predpokladajú.
18. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu digitálneho plnenia, dôvody odmietnutia písomne oznámi Spotrebiteľovi.
19. Uplatnením práv zo zodpovednosti za vady nie sú dotknuté ďalšie práva Spotrebiteľa, ktoré mu priznávajú príslušné právne predpisy.

X. Duševné vlastníctvo a používanie digitálneho obsahu

1. Obsah internetových stránok Predávajúceho, MARIA MAJER Academy, mobilnej aplikácie MARIA MAJER a ďalších digitálnych rozhraní, najmä texty, fotografie, grafické prvky, videá, vzdelávacie materiály, pracovné listy, online kurzy a ďalší obsah, je v rozsahu, v akom spĺňa podmienky ochrany podľa príslušných právnych predpisov, chránený autorským právom alebo inými právami duševného vlastníctva Predávajúceho alebo tretích osôb.
2. Zakúpením digitálneho produktu alebo získaním prístupu k digitálnej službe Kupujúci nenadobúda vlastnícke ani iné práva duševného vlastníctva k príslušnému obsahu. Pokiaľ pri konkrétnom produkte alebo službe nie je uvedené inak, Kupujúci získava nevýhradné a neprenosné oprávnenie používať príslušný obsah pre vlastnú potrebu a na účel, na ktorý je digitálny produkt alebo služba určená, v rozsahu a počas doby zodpovedajúcej zakúpenému produktu alebo službe.
3. Pokiaľ pri konkrétnom produkte alebo službe nie je uvedené inak, bez príslušného oprávnenia nie je dovolené najmä sprístupňovať platený digitálny obsah tretím osobám, zdieľať prihlasovacie údaje umožňujúce neoprávnený prístup, rozmnožovať alebo distribuovať obsah nad rámec dovoleného použitia, predávať, prenajímať, poskytovať sublicencie alebo inak komerčne využívať digitálny obsah nad rámec dovolený právnymi predpismi alebo podmienkami konkrétneho produktu alebo služby.
4. Ak je pri konkrétnom digitálnom obsahu povolené jeho stiahnutie alebo vytlačenie, Kupujúci ho môže stiahnuť alebo vytlačiť pre vlastnú potrebu a používať v rozsahu zodpovedajúcom účelu príslušného produktu.
5. Označenia MARIA MAJER, Hair Color Harmony™, logá a ďalšie označenia používané Predávajúcim môžu byť predmetom ochrany podľa príslušných právnych predpisov. Ich používanie tretími osobami sa riadi príslušnými právnymi predpismi a prípadným súhlasom alebo licenciou oprávnenej osoby.
6. Ustanovenia tohto článku neobmedzujú použitie obsahu, ktoré je dovolené priamo príslušnými právnymi predpismi.

XI. Zákaznícky účet a účet MARIA MAJER Academy

1. Predávajúci môže Kupujúcemu poskytovať dva samostatné typy používateľských účtov:
   
   a) zákaznícky účet internetového obchodu na www.mariamajer.com, slúžiaci najmä na správu údajov, objednávok a funkcií e-shopu,
   
   b) účet MARIA MAJER Academy, slúžiaci na prístup k digitálnemu obsahu a službám prostredníctvom academy.mariamajer.com, mobilnej aplikácie MARIA MAJER alebo iného digitálneho rozhrania určeného Predávajúcim.
2. Zákaznícky účet internetového obchodu a účet MARIA MAJER Academy sú dva samostatné používateľské účty. Vytvorenie alebo existencia jedného automaticky neznamená vytvorenie druhého, pokiaľ Predávajúci výslovne neuvedie inak.
3. Pri zakúpení produktu alebo služby vyžadujúcej účet MARIA MAJER Academy dostane Kupujúci informácie potrebné na jeho vytvorenie, aktiváciu alebo používanie.
4. Kupujúci je povinný pri registrácii a používaní účtov uvádzať správne a aktuálne údaje a v primeranom rozsahu ich aktualizovať.
5. Prihlasovacie údaje sú určené konkrétnemu používateľovi. Kupujúci je povinný primerane ich chrániť pred neoprávneným použitím a bez zbytočného odkladu informovať Predávajúceho pri dôvodnom podozrení na zneužitie účtu.
6. Účet nesmie byť používaný spôsobom, ktorý porušuje právne predpisy, práva tretích osôb, bezpečnosť systému alebo podmienky zakúpeného digitálneho obsahu či služby.
7. Predávajúci môže vykonávať primeranú technickú údržbu, aktualizácie a bezpečnostné opatrenia, počas ktorých môžu byť niektoré funkcie alebo účty dočasne nedostupné.
8. Predávajúci môže príslušný účet primerane obmedziť alebo zrušiť najmä na žiadosť Kupujúceho, pri závažnom alebo opakovanom porušení týchto VOP, neoprávnenom používaní účtu alebo z bezpečnostných dôvodov. Zákonné a zmluvné práva Spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.
9. Zrušenie zákazníckeho účtu internetového obchodu samo osebe neznamená zrušenie účtu MARIA MAJER Academy a naopak.
10. Spracúvanie osobných údajov súvisiace s vytvorením a používaním jednotlivých účtov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov Predávajúceho.

XII. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa Spotrebiteľ domnieva, že Predávajúci porušil iné práva Spotrebiteľa.
2. Ak Predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo, informuje Spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov.
3. Ak Predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov za podmienok stanovených zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení.
4. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť podľa povahy konkrétneho sporu najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
5. Právo Spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd tým nie je dotknuté.

XIII. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
2. Ak je Kupujúci Spotrebiteľom, voľbou slovenského práva nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právnych predpisov, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou a ktoré by sa uplatnili bez tejto voľby.
3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení, pokiaľ z povahy príslušného ustanovenia alebo právnych predpisov nevyplýva inak.
4. Predávajúci môže VOP primerane meniť alebo dopĺňať najmä pri zmene právnych predpisov, ponúkaných produktov alebo služieb alebo technického fungovania internetového obchodu a digitálnych služieb. Nová verzia VOP nemá spätný vplyv na práva a povinnosti vzniknuté pred jej účinnosťou, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda strán neustanovujú inak.
5. Aktuálna verzia VOP je dostupná na internetovej stránke Predávajúceho. Predávajúci môže uchovávať predchádzajúce verzie VOP na účely preukázania podmienok platných v čase uzatvorenia konkrétnej zmluvy.
6. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 18. 8. 2026.